Con el fin de dar seguimiento a quejas ciudadanas relacionadas con la actuación de los agentes de policía y emitir resoluciones apegadas a principios de transparencia, derecho y justicia, la Dirección de Seguridad Pública Municipal cuenta con la Comisión del Servicio Profesional de Carrera, Honor y Justicia, órgano colegiado integrado por representantes de diversas instituciones.
En ésta determina también cuales agentes pueden ser viables a recibir reconocimientos, premios o distinciones por eventos determinados tales como los bonos de alto impacto que se entregan a quienes realizan los trabajos más destacados.
Durante el 2021, la Comisión del Servicio Profesional de Carrera, Honor y Justicia emitió 13 resoluciones de suspensión de elementos policiacos, así como 6 de remoción del cargo, en tanto durante el presente año ha llevado a cabo tres casos de suspensión por diversas causas.
La forma en que se le brinda atención a un ciudadano a través de esa instancia, se da a través de las siguientes fuentes:
-Mediante queja en Departamento de Asuntos Internos de la Secretaría del Ayuntamiento
-Mediante queja en Departamento de Atención Ciudadana de la DSPM
-Mediante queja pública en medios informativos para dar vista a la autoridad correspondiente
El procedimiento establece, una vez recibida la queja ciudadana o el expediente del área de Asuntos Internos:
-Integración de carpeta.
-Notificación al agente o persona involucrada.
-Argumentos o alegatos para defensa.
-Presentación del caso ante el Pleno de la Comisión.
-Votación para resolución.
El dictamen que emite la Comisión puede ir desde una sentencia absolutoria, es decir, sin responsabilidad comprobada; suspensión de 1 a 30 días sin goce de sueldo o remoción del cargo.
Una vez sustentada la sentencia emitida con un servidor público, la Comisión debe notificar a las partes involucradas y al Sistema Nacional de Seguridad Pública.
